POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é com sua satisfação e bem-estar. Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo, estamos aqui para tornar esse processo simples e transparente.

Você pode solicitar a devolução nas seguintes condições:

O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos de uso pessoal (como sabonetes, hidratantes e body splash) não podem ser devolvidos após abertos, exceto em casos de defeito.
Em caso de produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento enviando fotos e uma breve descrição. Faremos a análise e, se confirmado, o valor será reembolsado integralmente ou o item será substituído.

PRAZO DE REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente, conforme o ciclo do cartão.

Pix ou transferência bancária: o valor será depositado diretamente na conta informada pelo cliente.

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo whatsapp com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções.

Produtos feitos com cuidado merecem um atendimento com o mesmo carinho. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja leve, justa e acolhedora.

ENTREGA

Prazo de envio: Por serem artesanais, nossos produtos podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem preparados antes do envio. Assim garantimos frescor, qualidade e o carinho que cada item merece.

Formas de entrega: Trabalhamos com serviços de entrega confiáveis, que garantem que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. O tempo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra.

Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com opções disponíveis para entrega padrão ou expressa, quando aplicável.

Acompanhamento do pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.