POLÍTICA DE TROCA

Prezamos pela qualidade e pelo cuidado em cada produto feito à mão. Mas se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar.

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Trocas e devoluções são aceitas nas seguintes condições:

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

• Por se tratarem de produtos artesanais e de uso pessoal, não realizamos trocas de itens abertos ou usados, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Em caso de produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento enviando fotos e descrição do problema. Faremos a análise e, se confirmado, providenciaremos a troca sem custo adicional.

• As despesas de envio para a primeira troca são por nossa conta, desde que respeitadas as condições acima.

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Como solicitar a troca:

Entre em contato conosco pelo whatsapp com o número do pedido, nome completo, motivo da troca e, se necessário, fotos do produto. Nós retornaremo em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.

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Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja leve, transparente e acolhedora — como tudo que criamos por aqui.